Problèmes avec : la protection en temps réel

Problèmes avec la protection en temps réel

Real-Time Protection s'exécute en arrière-plan de votre appareil et analyse tous les fichiers que vous avez téléchargés, utilisés ou ouverts. Real-Time Protection vérifie les comportements de type virus et arrête toute activité suspecte, vous avertit et arrête tout fichier ou processus malveillant qui pourrait nuire à votre appareil.

Veuillez suivre attentivement ces étapes pour résoudre le problème avec la protection en temps réel de PCProtect avant de contacter notre service d'assistance.

Désinstaller d'autres applications antivirus

Si vous avez d'autres applications antivirus installées avec la protection en temps réel, elles finiront par fonctionner les unes contre les autres et Real-Time Protection ne fonctionnera pas.

Si aucune autre application antivirus n'est installée, passez à l'étape 5.

Pour supprimer toute autre application antivirus

Ouvrez le menu Démarrer de Windows

Recherchez Ajouter ou supprimer des programmes

Parcourez la liste et désinstallez tous les autres programmes antivirus

Désinstaller PCProtect

Maintenant que nous avons supprimé d'autres applications antivirus, nous pouvons également supprimer temporairement PCProtect.

Tapez PCProtect dans votre barre de recherche Windows

Faites un clic droit sur l'application PCProtect

Cliquez sur Désinstaller

Une nouvelle fenêtre devrait s'ouvrir avec une liste d'applications.

Trouver PCProtect

Faites un clic droit sur PCProtect

Cliquez sur Désinstaller/Modifier

Redémarrez votre PC

Le redémarrage de l'ordinateur à ce stade permettra à votre système de se désinstaller complètement et de se nettoyer après la suppression de tout logiciel.

Faites ceci et continuez avec l'étape

Réinstaller PCProtect

Cliquez ici pour télécharger PCProtect

Ouvrez le fichier téléchargé dans votre navigateur

Cliquez sur Oui pour autoriser PCProtect à apporter des modifications à votre appareil

Cliquez sur Installer

Attendez que PCProtect installe

Attendez que PCProtect mette à jour

Réessayez d'activer Real-Time Protection. Si ça marche, tant mieux ! Si ce n'est pas le cas, continuez.

Vérifiez que Windows Defender est désactivé

Sur la plupart des appareils Windows modernes, Microsoft Defender sera préinstallé. Microsoft Defender finira par provoquer un conflit avec PCProtect et nous vous recommandons de le désactiver. Pour désactiver Microsoft Defender, suivez ces instructions :

Cliquez sur l'icône Windows/bouton Démarrer

Cliquez sur le roue de réglage des paramètres

Cliquez sur Mise à jour et sécurité

Cliquez sur Windows Sécurité

Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.

Localisez Microsoft Defender

Désactiver Analyse périodique

Lorsque vous installez PCProtect pour la première fois sur Mac, vous devrez configurer la protection en temps réel. Nous avons rendu cela aussi simple que possible. Pour activer Real-Time Protection, suivez ces instructions :

Ouvrir PCProtect

Ouvrez l'application PCProtect

Cliquez sur Tableau de bord

Cliquez sur Activer

Cliquez sur Installer

Ouvrez Préférences Système

Autoriser les autorisations

Cliquez sur Ouvrir les préférences de sécurité

Cliquez sur l'icône de verrouillage

Entrez votre mot de passe Mac

Cliquez sur Déverrouiller

Cliquez sur Autoriser

Activer la protection en temps réel

Accédez à l'application PCProtect

Cliquez sur Suivant > Ouvrir les Préférences Système

Cliquez sur PCProtect Real-Time Protection 5

Cliquez sur Terminer la configuration

Vous n'êtes pas connecté à un compte. Pour vous connecter, veuillez Cliquez ici.

Assurez-vous que l'appareil et PCProtect sont entièrement mis à jour, puis redémarrez.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez nous envoyer des journaux pour pouvoir diagnostiquer le problème (cela peut être fait via l'application dans le menu principal - consultez notre guide ici).

Prise en charge des logiciels malveillants

Temps réel et numérisation

Détection et suppression

Les meilleures pratiques