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Supporto malware

Problemi con la protezione in tempo reale

Real-Time Protection viene eseguito in background sul tuo dispositivo ed esegue la scansione di qualsiasi file che hai scaricato, utilizzato o aperto. Real-Time Protection controlla il comportamento simile a un virus e interromperà qualsiasi attività sospetta, avvisandoti e interrompendo qualsiasi file o processo dannoso che potrebbe essere dannoso per il tuo dispositivo.


Prima di contattare il nostro servizio di assistenza, segui attentamente questi passaggi per risolvere il problema con la protezione in tempo reale di PCProtect.

Disinstalla altre applicazioni antivirus

Se hai altre applicazioni antivirus installate con protezione in tempo reale, finiranno per funzionare l'una contro l'altra e Real-Time Protection non funzionerà.

Se non hai installato nessun'altra applicazione antivirus, vai al passaggio 5.

Per rimuovere qualsiasi altra applicazione antivirus

  • Apri il menu Start di Windows
  • Cerca Aggiungi o rimuovi programmi
  • Scorri l'elenco e disinstalla tutti gli altri programmi che sono un antivirus

    • Disinstalla PCProtect

    Ora che abbiamo rimosso altre applicazioni antivirus, possiamo anche rimuovere temporaneamente PCProtect.

  • Digita PCProtect nella barra di ricerca Windows
  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione PCProtect
  • Fai clic su Disinstalla

    • Dovrebbe aprirsi una nuova finestra con un elenco di applicazioni.

  • Trova PCProtect
  • Fare clic con il tasto destro del mouse su PCProtect
  • Fai clic su Disinstalla/Cambia

    • Riavvia il PC

    Il riavvio del computer a questo punto consentirà al sistema di disinstallarsi e ripulirsi completamente dopo aver rimosso qualsiasi software.

    • Fate questo e continuate con il passo

    Reinstalla PCProtect

  • Clicca qui per scaricare PCProtect
  • Apri il File scaricato nel tuo browser
  • Fai clic su Sì per consentire a PCProtect di apportare modifiche al tuo dispositivo


  • Fai clic su Installa
  • Attendi che PCProtect installi
  • Attendi che PCProtect Aggiorni


    • Prova ad abilitare di nuovo Real-Time Protection. Se funziona, bene! In caso contrario, continua.

    Verifica che Windows Defender sia disabilitato

    Sulla maggior parte dei dispositivi Windows moderni, Microsoft Defender verrà preinstallato. Microsoft Defender finirà per causare conflitti con PCProtect e consigliamo di disabilitarlo. Per disabilitare Microsoft Defender segui queste istruzioni:

  • Fai clic sull'icona/pulsante Start Windows
  • Fai clic sull'Ingranaggio delle impostazioni
  • Fai clic su Aggiornamento e sicurezza
  • Fai clic su Windows Sicurezza
  • Fai clic su Protezione da virus e minacce
  • Individua Microsoft Defender
  • Disattiva Scansione periodica

    • Questo risponde alla tua domanda?

    sìNo

    Grazie per il feedback!

    Quando installi PCProtect per la prima volta su Mac, dovrai configurare la protezione in tempo reale. Lo abbiamo reso il più semplice possibile. Per abilitare Real-Time Protection segui queste istruzioni:

    Apri PCProtect

    Apri l'applicazione PCProtect

  • Fai clic su Dashboard
  • Fai clic su Abilita
  • Fai clic su Installa
  • Apri Preferenze di Sistema

    • Consenti autorizzazioni

  • Fai clic su Apri Preferenze di sicurezza
  • Fai clic sull'icona a forma di lucchetto
  • Inserisci la tua password del Mac
  • Fai clic su Sblocca
  • Fai clic su Consenti

    • Abilita la protezione in tempo reale

    Vai all'applicazione PCProtect


  • Fai clic su Avanti > Apri Preferenze di Sistema
  • Fai clic su PCProtect Real-Time Protection 5
  • Fai clic su Completa configurazione
    • Lei non è registrato a un account. Per accedere, clicca qui.
    Lei non è registrato a un account. Per accedere, clicca qui.

    Assicurati che il dispositivo e PCProtect siano completamente aggiornati, quindi riavvia.

    Se i problemi persistono, inviaci i log per poter diagnosticare il problema (questo può essere fatto tramite l'app nel menu principale - consulta la nostra guida qui).

    Questo risponde alla tua domanda?

    sìNo

    Grazie per il feedback!