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Soporte de software malicioso

Problemas con la protección en tiempo real

Real-Time Protection se ejecuta en segundo plano en su dispositivo y analiza cualquier archivo que haya descargado, usado o abierto. Real-Time Protection busca un comportamiento similar al de un virus y detendrá cualquier actividad sospechosa, notificándote y deteniendo cualquier archivo o proceso malicioso que pueda ser dañino para tu dispositivo.

Desinstalar otras aplicaciones antivirus

Si tiene otras aplicaciones antivirus instaladas con Real-Time Protection, terminarán trabajando una contra la otra y Real-Time Protection no funcionará.

Si no tiene ninguna otra aplicación antivirus instalada, vaya al paso 5.

Para eliminar cualquier otra aplicación antivirus

  • Abra Windows Inicio

  • Busque Agregar o quitar programas

  • Revise la lista y desinstale cualquier otro programa que sea un Antivirus

Desinstalar PCProtect

Ahora que hemos eliminado otras aplicaciones antivirus, también podemos eliminar PCProtect temporalmente.

  • Escribe PCProtect en tu barra de búsqueda Windows

  • Haz clic derecho en la aplicación PCProtect

  • Haga clic en Desinstalar

Debería abrirse una nueva ventana con una lista de aplicaciones.

  • Encuentra PCProtect

  • Haz clic derecho en PCProtect

  • Haz clic en Desinstalar/Cambiar

Reinicie su PC

Reiniciar la computadora en este punto permitirá que su sistema se desinstale y limpie completamente después de eliminar cualquier software.

Haga esto y continúe con el paso .

Reinstalar PCProtect

  • { [ob-0-8KiiQGakHwLNQbnF9F4N3Fkw8JDRcp]} PCProtect

  • Abra el Archivo descargado dentro de su navegador

  • Haga clic en para permitir que PCProtect realice cambios en su dispositivo


    • *Haga clic en Instalar**

  • Espera a PCProtect para Instalar

  • Espera a PCProtect para Actualizar


Intente habilitar Real-Time Protection nuevamente. Si funciona, ¡genial! Si no continúa.


Desinstalar Intel Rapid Storage

  • Abra PCProtect

  • Haga clic en el Ícono del velocímetro

  • Haga clic en **Desinstalador de aplicaciones{ notrans-6}

  • Haga clic en Iniciar escaneo

  • Ubique la aplicación Intel Rapid Storage

  • Haga clic en la casilla de verificación en el **lado derecho{notrans- 5}

  • Haga clic en Desinstalar seleccionado

Desinstalar PCProtect

Después de eliminar Intel Rapid Storage, también debemos eliminar temporalmente PCProtect.

  • Escribe PCProtect en tu barra de búsqueda Windows

  • Haz clic derecho en la aplicación PCProtect

  • Haga clic en Desinstalar

Debería abrirse una nueva ventana con una lista de aplicaciones.

  • Encuentra PCProtect

  • Haz clic derecho en PCProtect

  • Haz clic en Desinstalar/Cambiar

Reinicie su PC

Reiniciar la computadora en este punto permitirá que su sistema se desinstale y limpie completamente después de eliminar cualquier software.

Haga esto y continúe con el paso .

Reinstalar PCProtect

  • { [ob-0-0UotbZaQN1eelnitogC1z8Y1sPL6xc]} PCProtect

  • Abra el Archivo descargado dentro de su navegador

  • Haga clic en para permitir que
    realice cambios en su dispositivo -

    • *Haga clic en Instalar**

  • Espera a PCProtect para Instalar

  • Espera a PCProtect para Actualizar


Intente habilitar Real-Time Protection nuevamente. Si funciona, ¡genial! Si no continúa.


Verifique que Windows Defender esté deshabilitado

En la mayoría de los dispositivos Windows modernos, Microsoft Defender vendrá preinstalado. Microsoft Defender terminará causando un conflicto con PCProtect y recomendamos desactivarlo. Para deshabilitar Microsoft Defender, siga estas instrucciones:

  • Haz clic en el icono Windows/botón de inicio

  • Haz clic en el engranaje de configuración

  • Haz clic en Actualización y seguridad

  • Haga clic en Windows Seguridad

  • Haga clic en Protección contra virus y amenazas

  • Localice Microsoft Defender

  • Desactive Análisis periódico

Cuando instale PCProtect por primera vez en Mac, deberá configurar la protección en tiempo real. Hemos hecho esto lo más simple posible. Para habilitar Real-Time Protection sigue estas instrucciones:


Abra PCProtect

Abra la aplicación PCProtect

  • Haz clic en Panel de control
  • Haz clic en Habilitar
  • Haz clic en Instalar
  • Abra Preferencias del sistema
  • Permitir permisos

  • Haga clic en Abrir preferencias de seguridad
  • Haz clic en el ícono de candado
  • Introduce tu contraseña de Mac
  • Haz clic en Desbloquear
  • Haz clic en Permitir
  • Activar protección en tiempo real

    Ir a la aplicación PCProtect

  • Haga clic en Siguiente > Abrir preferencias del sistema
  • Haga clic en PCProtect Real-Time Protection 5
  • Haga clic en Configuración completa
  • Asegúrese de que el dispositivo y PCProtect estén completamente actualizados y luego reinicie.

    Si aún tiene problemas, envíenos registros para poder diagnosticar el problema (esto se puede hacer a través de la aplicación en el menú principal - consulte nuestra guía aquí).

    ¿Ha quedado contestada su pregunta?

    No

    ¡Gracias por la respuesta!