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Générer des fichiers journaux

Pour permettre à notre équipe d'assistance technique PCProtect de résoudre plus facilement votre problème et de vous fournir une résolution rapide, nous vous demandons de nous fournir les fichiers journaux PCProtect.

  • Cliquez sur la flèche des icônes cachées à droite de la Windows barre des tâches
  • Maintenez la touche Maj enfoncée et Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la barre d'état système PCProtect
  • Cliquez sur Générer des données de dépannage
  • Si des problèmes surviennent avec ce processus, les fichiers journaux peuvent également être obtenus manuellement en :

  • En appuyant simultanément sur les touches Windows et r pour afficher la fenêtre d'exécution
  • Mettre "%programdata%/pcprotect/logs" dans la fenêtre d'exécution
  • En cliquant sur "OK"
  • Sélection de tous les fichiers du dossier
  • Faites un clic droit et « Compresser en fichier ZIP »
  • Pour permettre à notre équipe d'assistance technique PCProtect de résoudre plus facilement votre problème et de vous fournir une résolution rapide, nous vous demandons de nous fournir les fichiers journaux PCProtect.

  • Maintenez la touche Option/Alt et cliquez sur l'icône de la barre de menu PCProtect (en haut à droite, près de l'horloge).
  • Cliquez sur Générer des données de dépannage
  • Pour permettre à notre équipe d'assistance technique PCProtect de résoudre plus facilement votre problème et de vous fournir une résolution rapide, nous pouvons vous demander de nous fournir les fichiers journaux PCProtect.

  • Ouvrez l'application PCProtect
  • Appuyez sur l'icône du menu
  • Appuyez sur Paramètres
  • Appuyez sur Envoyer
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