Borrar caché y cookies
-Abrir Google Chrome.
Haga clic en los tres puntos (⋮) **** en la esquina superior derecha del navegador.
Seleccione Configuración en el menú desplegable.
En el menú de la izquierda, haga clic en Privacidad y seguridad.
Haga clic en Eliminar datos de navegación.
Aparecerá una nueva ventana, seleccione Qué borrar.
Establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo para eliminar todo.
Asegúrese de que las cookies y otros datos del sitio y las imágenes y archivos almacenados en caché estén marcados.
Haga clic en el botón Eliminar datos.
Espere unos instantes mientras Chrome elimina los archivos.
Cierre Chrome por completo y vuelva a abrirlo para asegurarse de que los cambios surtan efecto.
Configuración del sitio - Notificaciones
-Abrir Google Chrome.
Haga clic en los tres puntos (⋮) **** en la esquina superior derecha del navegador.
Seleccione Configuración en el menú desplegable.
En el menú de la izquierda, haga clic en Privacidad y seguridad.
Haz clic en Configuración del sitio.
Haz clic en Notificaciones.
Debajo del encabezado Permitido enviar notificaciones, haga clic en los tres puntos (⋮) y luego haga clic en Eliminar. Haga esto para cada sitio no deseado/no reconocido.
Ya no recibirás notificaciones de los sitios que figuraban como Allowed.
Eliminar extensiones maliciosas del navegador
-Abrir Google Chrome.
Haga clic en los tres puntos (⋮) **** en la esquina superior derecha de Chrome.
Coloca el cursor del ratón sobre Extensiones y haz clic en Administrar extensiones.
Revise la lista de extensiones instaladas.
Las extensiones maliciosas o no deseadas pueden tener nombres extraños o mostrar un comportamiento inusual (ventanas emergentes, redirecciones, anuncios).
Haz clic en Eliminar en cualquier extensión que creas que puede ser maliciosa o no deseada.
Confirme haciendo clic en Eliminar nuevamente en la ventana emergente.
Cierre Chrome por completo y vuelva a abrirlo para asegurarse de que los cambios surtan efecto.
Desinstalar programas sospechosos
Haga clic en el botón Inicio (icono de Windows) en la esquina inferior izquierda.
Seleccione Configuración (el ícono del engranaje).
En la ventana Configuración, haga clic en Aplicaciones.
Luego seleccione Aplicaciones instaladas o Aplicaciones y características (dependiendo de su versión de Windows).
Desplácese por la lista de programas instalados.
Presta atención a cualquier cosa que no reconozcas, que no hayas instalado o que parezca inusual (nombres aleatorios, barras de herramientas, "limpiadores de PC" que no hayas descargado o que se hayan instalado recientemente sin tu conocimiento).
Haz clic en la aplicación maliciosa/no deseada.
Seleccione Desinstalar.
Confirme nuevamente si Windows se lo pide.
Siga los pasos en pantalla para completar la eliminación.
Reinicie su PC (recomendado).
Si lo anterior no resuelve el problema del secuestrador de navegador, continúe a continuación restableciendo Chrome.
Restablecer la configuración del navegador
-Abrir Google Chrome.
Haga clic en los tres puntos (⋮) **** en la esquina superior derecha.
Seleccione Configuración en el menú.
Ve al menú de navegación de la izquierda y haz clic en Restablecer configuración.
Haga clic en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
Confirme el Restablecer. Aparecerá una ventana emergente explicando los cambios.
Haga clic en Restablecer configuración para confirmar.
Cierre y vuelva a abrir Chrome para asegurarse de que todo se haya actualizado por completo.
Escanear en busca de malware
Utilice PCProtect para escanear y ayudar a eliminar cualquier malware que aún pueda estar presente en su dispositivo.