Limpar cache e cookies
Abra Google Chrome.
Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito do navegador.
Selecione Configurações no menu suspenso.
No menu à esquerda, clique em Privacidade e Segurança.
Clique em Excluir dados de navegação.
Uma nova janela será aberta, escolha O que limpar.
Defina o intervalo de tempo para Todo o tempo para remover tudo.
Certifique-se de que os cookies e outros dados do site, bem como as imagens e arquivos armazenados em cache, estejam selecionados.
Clique no botão Excluir dados.
Aguarde alguns instantes enquanto Chrome exclui os arquivos.
Feche completamente o Chrome e abra-o novamente para garantir que as alterações entrem em vigor.
Configurações do site - Notificações
Abra Google Chrome.
Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito do navegador.
Selecione Configurações no menu suspenso.
No menu à esquerda, clique em Privacidade e Segurança.
Clique em Configurações do site.
Clique em Notificações.
Abaixo do cabeçalho Permitido enviar notificações, clique nos três pontos (⋮) e, em seguida, clique em Remover. Faça isso para cada site indesejado/não reconhecido.
Você não receberá mais notificações dos sites que estavam listados como Permitidos.
Remover extensões maliciosas do navegador
Abra Google Chrome.
Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito de Chrome.
Passe o cursor do mouse sobre Extensões e clique em Gerenciar extensões.
Consulte a lista de extensões instaladas.
Extensões maliciosas ou indesejadas podem ter nomes estranhos ou apresentar comportamentos incomuns (pop-ups, redirecionamentos, anúncios).
Clique em Remover em qualquer extensão que você considere maliciosa ou indesejada.
Confirme clicando em Remover novamente na janela pop-up.
Feche completamente o Chrome e abra-o novamente para garantir que as alterações entrem em vigor.
Desinstalar programas suspeitos
Clique no botão Iniciar (ícone do Windows) no canto inferior esquerdo.
Selecione Configurações (o ícone de engrenagem).
Na janela Configurações, clique em Aplicativos.
Em seguida, selecione Aplicativos instalados ou Aplicativos e recursos (dependendo da sua versão do Windows).
Percorra a lista de programas instalados.
Fique atento a qualquer coisa que você não reconheça, que não tenha instalado ou que pareça incomum (nomes aleatórios, barras de ferramentas, "limpadores de PC" que você não baixou, instalados recentemente sem o seu conhecimento).
Clique no aplicativo malicioso/indesejado.
Selecione Desinstalar.
Confirme novamente se o Windows solicitar.
Siga as instruções na tela para concluir a remoção.
Reinicie o seu PC (recomendado).
Caso o procedimento acima não resolva o problema do sequestrador de navegador, continue abaixo para redefinir Chrome.
Redefinir configurações do navegador
Abra Google Chrome.
Clique nos três pontos (⋮) no canto superior direito.
Selecione Configurações no menu.
Vá para o menu de navegação à esquerda e clique em Redefinir configurações.
Clique em Restaurar configurações para os padrões originais.
Confirme o Reset. Uma janela pop-up aparecerá explicando o que será alterado.
Clique em Redefinir configurações para confirmar.
Feche e abra novamente o Chrome para garantir que tudo tenha sido totalmente atualizado.
Verificar se há malware
Use PCProtect para verificar e ajudar a remover qualquer malware que ainda possa estar presente no seu dispositivo.