Malware-Unterstützung

Schädliche Browsererweiterungen entfernen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) in der oberen rechten Ecke von Microsoft Edge.

• Bewegen Sie den Mauszeiger über Extensions und klicken Sie dann auf Manage extensions.

• Sehen Sie sich die Liste der installierten Erweiterungen an.

  • Bösartige oder unerwünschte Erweiterungen können seltsame Namen haben oder ungewöhnliches Verhalten zeigen (Pop-ups, Weiterleitungen, Werbung).

• Klicken Sie auf Remove bei der Erweiterung, die Sie löschen möchten.

• Bestätigen Sie durch erneutes Klicken auf Remove im Popup-Fenster.

• Schließen Sie Microsoft Edge vollständig und öffnen Sie es anschließend wieder, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.

Verdächtige Programme deinstallieren

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Start (Windows-Symbol) in der unteren linken Ecke.

• Wählen Sie Einstellungen (das Zahnradsymbol).

• Klicken Sie im Fenster Settings auf Apps.

Wählen Sie anschließend Installierte Apps oder Apps & Features (abhängig von Ihrer Windows-Version).

• Durchblättern Sie die Liste der installierten Programme.

  • Achten Sie auf alles, was Sie nicht kennen, nicht installiert haben oder was ungewöhnlich aussieht (zufällige Namen, Symbolleisten, „PC-Reinigungsprogramme“, die Sie nicht heruntergeladen haben oder die kürzlich ohne Ihr Wissen installiert wurden).

• Klicken Sie auf die schädliche/unerwünschte App.

• Wählen Sie Deinstallieren.

• Bestätigen Sie erneut, falls Windows Sie dazu auffordert.

• Befolgen Sie alle auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um die Entfernung abzuschließen.

• Starten Sie Ihren PC neu (empfohlen).

Sobald die App entfernt wurde, starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass alle Komponenten vollständig gelöscht werden.

Browsereinstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (⋯) in der oberen rechten Ecke.

• Wählen Sie Einstellungen aus dem Menü.

• Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Einstellungen zurücksetzen.

• Klicken Sie auf , um die Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen .

Bestätigen Sie Reset. Ein Popup-Fenster mit einer Erklärung der Änderungen wird angezeigt.

• Klicken Sie auf Reset, um zu bestätigen.

• Schließen und öffnen Sie Microsoft Edge erneut, um sicherzustellen, dass alles vollständig aktualisiert wurde.

Auf Schadsoftware scannen

Verwenden Sie PCProtect, um Ihr Gerät zu scannen und eventuell vorhandene Malware zu entfernen.

Schädliche Browsererweiterungen entfernen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (...) in der oberen rechten Ecke des Browsers.

• Klicken Sie auf Erweiterungen.

• Sehen Sie sich die Liste der installierten Erweiterungen an.

  • Erweiterungen, die Sie nicht kennen.

  • Die Erweiterungen wurden etwa zur gleichen Zeit installiert, als das Problem auftrat.

  • Verdächtige Namen oder allgemeine Beschreibungen.

• Klicken Sie bei jeder Erweiterung, die Sie löschen möchten, auf Remove.

• Bestätigen Sie durch erneutes Klicken auf Remove im Popup-Fenster.

• Schließen Sie Edge vollständig und öffnen Sie es anschließend wieder, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.

Verdächtige Programme deinstallieren

• Öffnen Sie den Finder.

• Klicken Sie auf Anwendungen.

• Achten Sie auf schädliche/unerwünschte Apps. Diese können wie gefälschte Versionen von Apps aussehen, die Sie bereits installiert haben, oder wie Apps, deren Installation Sie nicht autorisiert haben.

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die schädliche/unerwünschte Anwendung.

• Wählen Sie In den Papierkorb verschieben.

• Leeren Sie den Papierkorb.

• Falls Sie zur Eingabe Ihres Mac-Passworts aufgefordert werden, geben Sie es ein, um die Entfernung zu bestätigen.

Browsereinstellungen zurücksetzen

• Öffnen Sie Microsoft Edge.

• Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) in der oberen rechten Ecke.

• Wählen Sie Einstellungen aus dem Menü.

• Gehen Sie zum linken Navigationsmenü und klicken Sie auf Einstellungen zurücksetzen.

• Klicken Sie auf , um die Einstellungen auf die Standardwerte zurückzusetzen .

Bestätigen Sie Reset. Ein Popup-Fenster mit einer Erklärung der Änderungen wird angezeigt.

• Klicken Sie auf Einstellungen zurücksetzen, um zu bestätigen.

• Beenden Sie Edge und öffnen Sie es erneut, um den Browser neu zu starten.

Auf Schadsoftware scannen

Verwenden Sie PCProtect, um Ihr Gerät zu scannen und eventuell noch vorhandene Malware zu entfernen.