Malware Support

Ryd cache og cookies

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋯) i øverste højre hjørne af browseren.

• Vælg Indstillinger fra rullemenuen.

• Klik på Privatliv, søgning og tjenester i menuen til venstre.

• Rul ned til afsnittet Ryd browserdata.

• Klik på Vælg hvad der skal ryddes/

• Indstil tidsintervallet til Alle tider for at fjerne alt.

  • Sørg for, at Cookies og andre webstedsdata samt Cachelagrede billeder og filer er markeret.

• Klik på knappen Ryd nu.

• Vent et par øjeblikke, mens Microsoft Edge sletter filerne.

• Luk Microsoft Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Fjern skadelige browserudvidelser

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋯) i øverste højre hjørne af Microsoft Edge.

• Hold musen over Udvidelser, og klik derefter på Administrer udvidelser.

• Gennemgå listen over installerede udvidelser.

  • Ondsindede eller uønskede udvidelser kan have mærkelige navne eller vise usædvanlig adfærd (pop op-vinduer, omdirigeringer, annoncer).

• Klik på Fjern på den udvidelse, du vil slette.

• Bekræft ved at klikke på Fjern igen i pop op-vinduet.

• Luk Microsoft Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Afinstaller mistænkelige programmer

• Klik på knappen Start (Windows-ikon) i nederste venstre hjørne.

• Vælg Indstillinger (tandhjulsikonet).

• I vinduet Indstillinger skal du klikke på Apps.

• Vælg derefter Installerede apps eller Apps og funktioner (afhængigt af din Windows-version).

• Rul gennem listen over installerede programmer.

  • Hold øje med alt, du ikke genkender, ikke har installeret, eller som ser usædvanligt ud (tilfældige navne, værktøjslinjer, "pc-renseprogrammer", du ikke har downloadet, eller som for nylig er installeret uden din viden).

• Klik på den ondsindede/uønskede app.

• Vælg Afinstaller.

• Bekræft igen, hvis Windows beder dig om det.

• Følg alle trin på skærmen for at fuldføre fjernelsen.

• Genstart din pc (anbefales).

Når appen er fjernet, skal du genstarte computeren for at sikre, at alle komponenter er fuldstændigt slettet.

Nulstil browserindstillinger

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋯) i øverste højre hjørne.

• Vælg Indstillinger i menuen.

• Klik på Nulstil indstillinger i menuen til venstre.

• Klik på Gendan indstillinger til standardværdierne.

• Bekræft Nulstil. Der vises en pop op-boks, der forklarer, hvad der vil ændre sig.

• Klik på Nulstil for at bekræfte.

• Luk og genåbn Microsoft Edge for at sikre, at alt er blevet fuldstændig opdateret.

Scan for malware

Brug PCProtect til at scanne og fjerne eventuel malware, der i øjeblikket inficerer din enhed.

Ryd cache og cookies

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på Edge i Apple-menulinjen øverst på skærmen.

• Klik på Slet browserdata.

• Et nyt vindue dukker op, vælg Hvad skal ryddes.

• Indstil tidsintervallet til Alle tider for at fjerne alt.

• Sørg for at Cookies og andre webstedsdata og Cachelagrede billeder og filer er markeret.

• Klik på knappen Ryd nu.

• Vent et par øjeblikke, mens Edge sletter filerne.

• Afslut Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Fjern skadelige browserudvidelser

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (...) i øverste højre hjørne af browseren.

• Klik på Udvidelser.

• Gennemgå listen over installerede udvidelser.

  • Udvidelser, du ikke genkender.

  • Udvidelser installeret omkring det tidspunkt, hvor problemet opstod.

  • Mistænkelige navne eller generiske beskrivelser.

• Klik på Fjern på hver udvidelse, du vil slette.

• Bekræft ved at klikke på Fjern igen i pop op-vinduet.

• Luk Edge helt, og genåbn den for at sikre, at ændringerne træder i kraft.

Afinstaller mistænkelige programmer

• Åbn Finder.

• Klik på Programmer.

• Kig efter ondsindede/uønskede apps. Disse kan ligne forfalskede versioner af apps, du allerede har, eller apps, du ikke har godkendt til installation.

• Højreklik på det skadelige/uønskede program.

• Vælg Flyt til papirkurven.

• Tøm papirkurven.

• Hvis du bliver bedt om din Mac-adgangskode, skal du indtaste den for at bekræfte fjernelsen.

Nulstil browserindstillinger

• Åbn Microsoft Edge.

• Klik på de tre prikker (⋮) i øverste højre hjørne.

• Vælg Indstillinger i menuen.

• Gå til navigationsmenuen til venstre, og klik på Nulstil indstillinger.

• Klik på Gendan indstillinger til standardværdierne.

• Bekræft Nulstil. Der vises en pop op-boks, der forklarer, hvad der vil ændre sig.

• Klik på Nulstil indstillinger for at bekræfte.

• Afslut og genåbn Edge for at genstarte browseren.

Scan for malware

Brug PCProtect til at scanne og fjerne eventuel malware, der stadig måtte være til stede på din enhed.