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Malware-Unterstützung

So übermitteln Sie verdächtige Dateien

Bei PCProtect sind wir stolz darauf, die aktuellsten Datenbanken zu Viren und bösartigen Websites zu pflegen, um einen umfassenden Schutz unserer Benutzer zu gewährleisten.

Wenn Sie zur Sicherheit der PCProtect-Community beitragen möchten, können Sie verdächtige Dateien oder Fehlalarme zur Analyse einsenden. Ihr Input hilft uns, unsere Schutzstandards kontinuierlich zu verbessern.

Nach der Übermittlung wird die Datei oder Website von unseren Virenlabor-Ingenieuren sorgfältig analysiert. Wenn sie als bösartig oder als Sicherheitsrisiko eingestuft wird, wird sie entsprechend gekennzeichnet, um sicherzustellen, dass zukünftige Begegnungen unserer Benutzer umgehend erkannt und vor ihnen geschützt werden. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie eine verdächtige Datei, Website oder ein falsches Positiv übermitteln:


Einreichen einer schädlichen Datei oder einer Datei mit Falschmeldungen:

Wenn Sie eine schädliche Datei gefunden haben, die von PCProtect nicht erkannt wird, oder eine sichere Datei, die von PCProtect als Falschpositiv erkannt wird, folgen Sie diesen Anweisungen:


Vorbereiten der Datei:

Um die Datei vorzubereiten, müssen Sie sie in ein komprimiertes Dateiformat wie das folgende komprimieren:

  • .zip
  • .rar
  • .7z
  • .tar

    • Auf diese Dateiformate kann mit dem Windows-eigenen Komprimierungssystem oder einer Drittanbieteranwendung wie WinRaR oder 7Zip zugegriffen werden.

    Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Datei(en), die Sie komprimieren möchten, und wählen Sie die Option Komprimieren. Schützen Sie Ihre Datei anschließend mit dem Kennwort: infected.

    Für Benutzer von Windows und Apple Mac ist das Komprimieren der Datei(en) gleich. Leider können Sie bei Mobilgeräten keine native Komprimierung durchführen, es sei denn, Sie laden eine Komprimierungsanwendung von App Store oder Play Store herunter.

    Besuchen Sie unsere Einreichungswebsite:

    Um eine potenziell schädliche Datei oder eine falsch positive Datei einzusenden, Klick hier

    Eingabe Ihrer Daten:

    Wählen Sie aus, ob es sich bei Ihrer Datei um eine schädliche Datei oder eine falsch positive Datei handelt, und geben Sie Ihre Daten in die folgenden Felder ein, wie im Bild unten zu sehen:

    Hochladen der Datei

    Um Ihre Datei hochzuladen, klicken Sie einfach auf Datei auswählen und wählen Sie die Datei aus, die von unseren Vireningenieuren untersucht werden soll.

    Sobald die Datei hochgeladen ist und ein Häkchen neben ihr steht, klicken Sie bitte auf Senden.

    Übermittlung erfolgreich:

    Sie haben erfolgreich eine möglicherweise schädliche Datei oder eine False-Positive-Datei hochgeladen! Wir bitten Sie, zu warten, bis unsere Vireningenieure die von Ihnen eingesendete Datei ausgewertet und untersucht haben.

    Einreichen einer bösartigen Website oder einer Website mit Falschmeldungen

    Wenn Sie eine bösartige Website gefunden haben, die von PCProtect nicht erkannt wird, oder eine sichere Website, die von PCProtect als falsch positiv erkannt wird, folgen Sie diesen Anweisungen:


    Besuchen Sie unsere Einreichungswebsite:

    Um eine potenziell bösartige Website oder eine Website mit falscher Positivmeldung zu melden, Klick hier

    Eingabe Ihrer Daten:

    Wählen Sie aus, ob es sich um eine schädliche Website oder eine falschpositive Website handelt, und geben Sie Ihre Daten in die folgenden Felder ein, wie im Bild unten zu sehen:

    Denken Sie daran, die potenziell schädlichen URLs oder falsch positiven URLs zu kopieren und in das dafür vorgesehene Feld einzufügen.

    Wenn alle Angaben eingegeben sind und die URL(s) korrekt sind, klicken Sie bitte auf Senden.

    Übermittlung erfolgreich:

    Sie haben erfolgreich eine möglicherweise bösartige URL oder eine falsch-positive URL hochgeladen! Wir bitten Sie, zu warten, bis unsere Vireningenieure die von Ihnen eingesendete Datei ausgewertet und untersucht haben.

    Hat das deine Frage beantwortet?

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