Ändra VPN-protokoll
Protokollet kan tänkas på vilken typ av språk programvaran använder. Detta kan hjälpa det att fungera med olika enheter.
Öppna applikationen PCProtect
Klicka på Inställningsikonen
Ändra VPN Protokoll till Andra tillgängliga alternativ
Försök nu att ansluta till VPN.
Försök med en annan plats
Försök med en annan serverplats - detta utesluter om det var problem med en viss plats.
Om den andra servern fungerar, använd den. Om det finns ett problem med den andra servern kan det lösas när som helst mellan de kommande 5 minuterna och 24 timmarna.
Andra appar som stör
Kontrollera om du har några andra antivirus-, VPN- eller sekretesswebbläsare installerade, eftersom dessa kan störa VPN och skapa en säker och privat anslutning.
För sekretesswebbläsare kan detta inkludera men är inte begränsat till:
Brave webbläsare
Tor webbläsare
Ovanstående har varit kända för att orsaka problem med TotalAVs VPN, eftersom de tyst installerar en VPN-drivrutin på din dator och så när det kommer till att använda vår VPN-tjänst kan den inte skapa anslutningen, eftersom anslutningen redan har upprättats.
Startar om
Att starta om både din internetrouter och enheten kan hjälpa eftersom det rensar deras minne och startar om deras processer.
Ladda PCProtect och försök ansluta till VPN.
Aktivera VPN-passthrough
Din router kan ha VPN Passthrough inaktiverad.
Varje router och tillverkare kommer att ha olika sätt att aktivera VPN-passthrough, så vänligen kontrollera manualen för din router, kolla webbplatsen eller kontakta din routers supportteam.
Kontrollera proxyinställningar
Inaktivera alla proxyinställningar på din dator. Gå till nätverksinställningarna och se till att "Detektera proxyinställningar automatiskt" är avstängd.
Den här inställningen kan orsaka problem vid anslutning till webbplatser eller till och med fjärrarbete. Se till att den här inställningen är avstängd, eftersom den inte krävs när du använder Safe Browsing VPN.
Systemuppdateringar
När uppdaterade du din dator senast? Om du inte kommer ihåg finns det förmodligen några systemuppdateringar som väntar på dig. Dessa uppdateringar kan ibland lösa anslutningsproblem som har att göra med VPN-anslutningar.
Kontrollera en annan Internetanslutning
Om du kan kontrollera en annan internetanslutning hjälper dig att identifiera om problemet är med nätverket. Om det finns ett problem måste du kontakta ägaren eller tjänsteleverantören.
Kontakta nätverksägaren
Det är möjligt för skolor, arbetsplatser eller andra offentliga eller privata nätverk att inaktivera användningen av VPN-anslutningar.
Om du äger anslutningen måste du prata med din internetleverantör för ytterligare support och se till att de tillåter VPN-passthrough på sina anslutningar.