Skift VPN-protokol
Protokollen kan tænkes på, hvilken type sprog softwaren bruger. Dette kan hjælpe det med at fungere med forskellige enheder.
Åbn PCProtect-applikationen
Klik på Indstillinger-ikonet
Skift VPN Protokol til Anden tilgængelig mulighed
Prøv nu at oprette forbindelse til VPN.
Prøv en anden placering
Prøv en anden serverplacering - dette vil udelukke, hvis der var et problem med en bestemt placering.
Hvis den anden server virker, så brug den. Hvis der er et problem med den anden server, kan det blive løst fra et hvilket som helst tidspunkt mellem de næste 5 minutter til 24 timer.
Andre apps, der forstyrrer
Tjek, om du har andre antivirus-, VPN- eller Privacy-webbrowsere installeret, da disse kan forstyrre VPN'et og skabe en sikker og privat forbindelse.
For privatlivswebbrowsere kan dette omfatte, men er ikke begrænset til:
Modig webbrowser
Tor webbrowser
Ovenstående har været kendt for at forårsage problemer med TotalAV's VPN, da de stille installerer en VPN-driver på din computer, og så når det kommer til at bruge vores VPN-tjeneste, kan den ikke oprette forbindelsen, da forbindelsen allerede er etableret.
Genstarter
Genstart af både din internetrouter og enheden kan hjælpe, da det vil rydde deres hukommelse og genstarte deres processer.
Indlæs PCProtect og prøv at oprette forbindelse til VPN.
Aktiver VPN Passthrough
Din router kan have VPN Passthrough deaktiveret.
Hver router og producent vil have en anden måde at aktivere VPN Passthrough på, så tjek venligst manualen til din router, tjek hjemmesiden eller kontakt din routers supportteam.
Tjek proxyindstillinger
Deaktiver eventuelle proxyindstillinger på din computer. Gå til netværksindstillingerne og sørg for, at "Registrer automatisk proxyindstillinger" er slået fra.
Denne indstilling kan forårsage problemer, når du opretter forbindelse til websteder eller endda fjernarbejde. Sørg for, at denne indstilling er slået fra, da den ikke er påkrævet, når du bruger Safe Browsing VPN.
Systemopdateringer
Hvornår har du sidst opdateret din computer? Hvis du ikke kan huske det, er der sandsynligvis et par systemopdateringer, der venter på dig. Disse opdateringer kan nogle gange løse forbindelsesproblemer med VPN-forbindelser.
Tjek en anden internetforbindelse
Hvis du er i stand til det, vil kontrol af en anden internetforbindelse hjælpe dig med at identificere, om problemet er med netværket. Hvis der er et problem, skal du kontakte ejeren eller tjenesteudbyderen.
Kontakt netværksejeren
Det er muligt for skoler, arbejdspladser eller andre offentlige eller private netværk at deaktivere brugen af VPN-forbindelser.
Hvis du ejer forbindelsen, skal du tale med din internetudbyder for yderligere support og sikre, at de tillader VPN Passthrough på deres forbindelser.