Délai de traitement du remboursement
Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement le plus rapidement possible. En règle générale, les remboursements sont traités dans un délai de 24 à 48 heures à compter de l'approbation de votre demande. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, le processus de remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, en fonction de facteurs tels que les délais de traitement de votre institution financière.
Admissibilité au remboursement
Pour déterminer votre éligibilité à un remboursement, veuillez vous référer à notre Termes et conditions. Cette section décrit les scénarios spécifiques dans lesquels un remboursement peut être accordé. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à votre demande.
Variations de remboursement selon les modes de paiement
Les processus de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé pour votre achat. Veuillez noter que les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat. Voici un aperçu de la manière dont les remboursements sont gérés pour les différents modes de paiement :
Carte de crédit/débit : si vous avez effectué un paiement à l'aide d'une carte de crédit ou de débit, votre remboursement sera traité sur la même carte. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte.
PayPal : pour les paiements effectués via PayPal, les remboursements sont crédités sur votre compte PayPal. À partir de là, vous pouvez choisir de conserver le montant remboursé sur votre solde PayPal ou de le transférer sur votre compte bancaire ou votre carte liés.
App Store (par exemple, Apple App Store, Google Play Store) : si vous avez effectué un achat via une boutique d'applications, telle que l'App Store d'Apple ou Google Play Store, les remboursements sont traités conformément aux politiques et procédures du magasin respectif. Vous devrez lancer la demande de remboursement via l'application du magasin, et le remboursement sera généralement crédité sur votre compte de magasin.